REDAKSIFTV.COM JEMBER – Bupati Jember, Muhammad Fawait, mengungkapkan bahwa antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan saluran pengaduan Wadul Gus’e sangat tinggi. Hal ini disampaikannya usai meluncurkan program Beasiswa Cinta Bergema di Aula Kantor Dinas Pendidikan Jember, Rabu (18/6/2025).
Bupati yang akrab disapa Gus Fawait itu menyebut, sejak diresmikan pada 14 Maret hingga 14 Juni 2025, Wadul Gus’e telah menerima 3.252 aduan dari masyarakat. Dari jumlah tersebut, mayoritas atau sebanyak 3.107 aduan dikirim melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp.
“Hampir 80% sudah kami selesaikan dengan baik, artinya Wadul Gus’e bisa terbukti sebuah tools untuk mendekatkan Pemerintah Kabupaten dengan masyarakat Jember” Ujar Gus Fawait
Dari data yang dihimpun Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Jember, jenis aduan yang paling banyak disampaikan berkaitan dengan perbaikan jalan, disusul keluhan seputar administrasi kependudukan (adminduk).
Bupati Fawait mengklaim, dari seluruh aduan yang masuk, sebanyak 2.341 aduan atau sekitar 80 persen telah selesai ditangani. Sisanya, 682 aduan masih berstatus disposisi, 221 dalam proses tindak lanjut, dan 8 aduan dibatalkan karena berbagai alasan administratif.
Wadul Gus’e merupakan layanan pengaduan berbasis daring yang menghubungkan langsung masyarakat dengan Bupati Jember dan jajaran Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Layanan ini dirancang untuk mempermudah warga menyampaikan keluhan dan usulan, sekaligus memangkas jarak antara pemerintah dan masyarakat.
Dengan adanya layanan ini, pemerintah berharap dapat mewujudkan birokrasi yang lebih responsif, transparan, dan dekat dengan kebutuhan warga.
Pewarta : Anas Hidayat