REDAKSIFTV.COM, JEMBER – Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Kamis (4/9/2025), Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Pandalungan Jember meluncurkan aplikasi layanan terintegrasi bernama TPJ Inside.
Aplikasi yang dikembangkan tim milenial Perumdam ini dihadirkan untuk mempermudah 57 ribu pelanggan dalam mengakses berbagai layanan, mulai dari pemasangan sambungan baru hingga balik nama.
Direktur Umum Perumdam Tirta Pandalungan Jember, Yudho Radityo Utomo, menyampaikan bahwa aplikasi ini merupakan bagian dari inovasi layanan agar pelanggan bisa mengakses kebutuhan mereka tanpa harus datang langsung ke kantor.
“Aplikasi ini merupakan mahakarya teman-teman milenial Perumdam Tirta Pandalungan. Salah satu fitur unggulannya adalah pengajuan pasang baru. Pelanggan tidak perlu lagi datang secara konvensional ke kantor, cukup download aplikasi, isi data, dan semua progres pendaftaran akan diinformasikan secara real-time. Bahkan bulan September ini ada program diskon pasang baru, dari Rp1,5 juta jadi Rp1 juta,” jelas Yudho.
Kehadiran aplikasi ini mendapat sambutan positif dari pelanggan. Indri Setyaningsih, pelanggan Perumdam selama lima tahun terakhir, menilai TPJ Inside sangat praktis.
“Buat saya yang nggak suka repot, aplikasi ini jauh lebih praktis. Kalau mau pasang saluran baru, dulu harus bolak-balik ke kantor, sekarang cukup lewat aplikasi. Balik nama juga bisa dilakukan langsung lewat fitur aplikasi, jadi lebih efisien,” ungkapnya.
Ke depan, Perumdam Tirta Pandalungan masih akan mengembangkan fungsi TPJ Inside, termasuk layanan pembayaran daring melalui mitra perbankan maupun keuangan digital, serta pemesanan produk air minum Hazora secara online.
Reporter: Anas H
Editor: Suyono